Интернет-магазин тканей Шико

Вопрос-ответ

1) Действует ли в интернет-магазине дисконтная карта?

Да, действует. Для того чтобы вы могли воспользоваться скидкой по карте, необходимо при регистрации заказа указать ее номер в соответствующей графе.

2) Можно ли восстановить дисконтную карту при утере?

Да, для этого вам необходимо подойти с паспортом в наш магазин.

3) Какова минимальная сумма заказа?

Мы не ограничиваем сумму заказа.

4) Минимальный отрез ткани, который я могу приобрести?

Наш минимальный отрез 10 см.

5) Как я могу внести изменения в адрес доставки?

Необходимо связаться c менеджером интернет-магазина и сообщить ему об изменениях.

6) Можно ли изменить день доставки?

Вы можете изменить дату доставки, позвонив на горячую линию и сообщив номер вашего заказа, а также это возможно сделать, когда с вами будет связывать оператор для утонения адреса и времени доставки заказа.

7) Могу ли я обменять или вернуть отрезной товар?

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 товары, отпускаемые на метраж надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Возврат и обмен может производиться в случае обнаружения заводского дефекта товара. Для этого вам нужно написать нам письмо (из раздела Возврат и обмен товара). Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время. При обмене вам будет необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.

Обнаружение брака сведено к минимуму, так как, при отправлении вам, товар тщательно проверяется!

8) По какому адресу осуществляется самовывоз заказа?

Забрать заказ самостоятельно можно по адресам:

1) ул. Ярцевская, 34, корпус 1

2) ул. Шаболовка, 32

9) На сайте представлен весь ассортимент?

На данный момент, на сайт находится в разработке, поэтому на нем представлено 15% от всего ассортимента магазина.

10) Вы почтой отправляете по определенным дням или можете отправить на следующий день после оплаты заказа?

Мы отправляем заказ сразу на следующий день после оплаты.

11) Вы работаете с НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ?

Нет, не работаем.

12) Как узнать номер почтового отправления?

Номера почтовых отправлений рассылаются в течение 1-2 рабочих дней после отправки заказа на почту. Если по истечении этого срока на вашу электронную почту такое письмо не пришло – напишите нам на электронную почту zakaz@tkani-shiko.ru или позвоните по телефону +7(499)499-67-41.

13) Если ли скидки в вашем магазине?

Скидки есть для постоянных клиентов. Подробнее о системе накопительных скидок можно узнать здесь.

14) Что такое бронь на товары, и как ее продлить?

Со дня согласования заказа (получения реквизитов для оплаты) за вами закрепляется бронь за выбранные вами товары до 3 дней. Если в течение 3 дней оплата не поступила, бронь снимается с товаров, и они выставляются снова на продажу другим рукодельницам. Бронь гарантирует, что ваши заказанные, но еще неоплаченные товары, не будут проданы другим покупателям. Если по каким-то причинам вам надо отложить оплату заказа, достаточно поставить нас в известность. В таком случае сроки оплаты будут скорректированы и перенесены, а следовательно, и бронь на товары тоже продлена.

15) Как работают ваши магазины?

Режим работы магазина на м. Молодежная ул. Ярцевская, 34, корпус 1.

Пн-Пт 10:00-21:00

Сб 10:00-20:00

Вс 10:00-18:00

Режим работы магазина на м. Шаболовская ул. Шаболовка, 32.

Пн-Пт 10:00-21:00

Сб 10:00-19:00

Вс 10:00-18:00

Режим работы интернет-магазина.

Пн-Вс 10:00-18:00

Заказы принимаются круглосуточно!

16) Как узнать номер заказа?

После того как вы оформите заказ, информация с номером заказа и трекинг-номером будет отправлена вам личным сообщением.

17) Осуществляется ли доставка в выходные и праздничные дни?

Нет, доставка осуществляется только в рабочие дни.

18) Может ли курьер проконсультировать меня по товару?

Сотрудник Службы доставки (курьер), осуществляющий доставку заказа, не является специалистом и, следовательно, давать квалифицированные консультации по доставленному товару не может.

Магазины ткани Шико в Москве

м. Молодежная

Москва, ул. Ярцевская, 34, корпус 1

+7 (499) 140-97-70

 

Режим работы

ПН-ПТ
10:00 – 21:00
СБ
10:00 – 20:00
ВС
10:00 – 20:00

м. Шаболовская

Москва, ул. Шаболовка, 32

+7 (499) 236-73-51

 

Режим работы

ПН-ПТ
10:00 – 21:00
СБ
10:00 – 19:00
ВС
10:00 – 18:00