Условия обмена и возврата

Вернуть или обменять товары, отпускаемые на метраж, можно в случае выявления брака. Не принимаются к возврату товары, бывшие в употреблении. Наличие дефектов можно доказать, отправив фото или видео на электронную почту или через мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram.

Способы отправки товара

Курьерские службы СДЭК, Boxberry, Почта России.

Перед отправкой товаров с браком нужно связаться с менеджерами нашего интернет-магазина при помощи онлайн-заявки.

Кто оплачивает пересылку бракованного товара?

Клиент отправляет бракованный товар за свой счет. Если брак подтвердится, все расходы, включая пересылку, будут возмещены.

Способы и сроки возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата, в течение 10 рабочих дней.

Какие товары нельзя вернуть и обменять?

Обмену и возврату не подлежат:

• ткани надлежащего качества;
• нитки;
• отрезанные тесьма, резинка, кружево.

Пожалуйста, будьте внимательны при выборе цвета и рисунка ткани, ознакомьтесь с описанием ткани в каталоге. Если у вас есть вопросы – обращайтесь к онлайн консультантам. Учитывайте, что экран монитора может неправильно передавать реальный цвет ткани. Согласно действующему законодательству, ткань входит в категорию швейных и текстильных товаров, не подлежащих возврату и обмену. Однако, если вы все же ошиблись с выбором, мы можем принять у вас товар обратно и вернуть полную стоимость.

Порядок действий при возврате

• В течение 7 дней с момента получения товара сообщите нам, что вы собираетесь вернуть ткань, и запросите бланк возврата товара.
• Распечатайте и заполните бланк, поставьте на нем «живую» подпись, сделайте скан или фото заявления и отправьте его нам на электронную почту, дождитесь получения подтверждения возврата и адреса для отправки.
• Отправьте товар по указанному адресу через курьерскую службу вместе с оригиналом заявления на возврат (пересылку оплачивает клиент).

После получения посылки и подтверждения товарного состояния ткани будет осуществлен возврат 100% стоимости на реквизиты, указанные в бланке.

Обратите внимание!

Ткань не должна подвергаться обработке (включая декатировку), иметь приобретенных дефектов (перед отправкой каждый отрез тщательно просматривается на наличие брака и повреждений).

Отправьте нам сообщение о возврате через данную форму и мы свяжемся с вами. Все поля обязательны к заполнению. Ссылки в тексте сообщения запрещены.