Если покупка совершена через интернет
От дистанционно приобретенного товара можно отказаться до его передачи, а после передачи — в течение семи дней при соблюдении условий закона.
Качественный товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком, номером заказа, перепиской или другими доказательствами.
Ткани на метраж, купоны и готовые отрезы
При дистанционной покупке отрезной ткани не применяется автоматический отказ в возврате только из-за продажи на метраж. Состояние товара, сроки и наличие предусмотренных законом исключений оцениваются по конкретной покупке.
Для качественного товара с индивидуально-определенными свойствами, пригодного исключительно конкретному покупателю, действует отдельное исключение. Право заявить о недостатках сохраняется.
Для покупки в салоне после ознакомления с товаром применяются правила обычной розницы и соответствующий перечень. Услуги пошива и монтажа рассматриваются по условиям договора работ.
Если есть недостаток или привезли другой товар
Сообщите о недостатке, недомере, другом артикуле или несоответствии заказу. Вы вправе выбрать предусмотренное законом требование. Семидневный срок качественного возврата не ограничивает требования по недостаткам.
Возврат товара с недостатками по требованию продавца осуществляется за его счет. Способ отправки и приемку следует согласовать так, чтобы обеспечить сохранность товара и подтверждение расходов.
Раскрой, стирка и обработка ткани могут изменить ее свойства. Для качественного возврата это имеет значение; при заявлении о скрытом недостатке причина и обстоятельства проверяются отдельно.
Как обратиться и отправить товар
Напишите на zakaz@tkani-shiko.ru или воспользуйтесь работающей формой обращения. Укажите номер заказа либо сведения, позволяющие установить покупку, товар и ваше требование. Фото можно приложить дополнительно. Обязательного входа в личный кабинет, распечатки или скана заявления не требуется.
Адрес возврата: г. Москва, ул. Ярцевская, д. 34, стр. 1. Вы можете выбрать подходящий способ дистанционной отправки, в том числе почту или перевозчика, обеспечив сохранность товара. Обязательный личный визит в салон не требуется.
Сохраните подтверждение обращения и отправки. Уточнение организационных деталей не отменяет и не переносит установленный законом срок.
Отправка возврата через СДЭК
О возврате можно сообщить через форму на этой странице. Уточните у SHIKO адрес приёмки и оплату пересылки, затем оформите отправку онлайн или в пункте СДЭК.
При оформлении выберите сдачу посылки в ПВЗ. Сохраните номер возвратной накладной.
Код и штрихкод для пункта СДЭК
Код магазина SHIKO
3604355Покажите код или штрихкод сотруднику ПВЗ при оформлении возврата в SHIKO.
Возврат денег
При отказе от качественного дистанционно приобретенного товара деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При определении суммы применяются предусмотренные законом правила о расходах на доставку от покупателя возвращенного товара.
Для возврата денег, замены, ремонта и других требований по недостаткам применяются сроки и условия, установленные для соответствующего требования. Магазин не удерживает произвольный штраф за отказ от покупки.
Информация при доставке
При передаче заказа покупателю предоставляется сохраняемая информация о товаре и порядке возврата.